[12] 运营实战手册——《无畏而赢》

2014年12月18日 | By QiuyueXP | Filed in: 二爷鉴书.

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飞机上看的,但值得伏案再看一遍,85分。

作者是奥巴马竞选团队的经理,这本书从他的视角描述了奥巴马如何从「没有希望」一步一步走到「赢得竞选」的,我对美国政治不感兴趣——我看完书了都记不住奥老师究竟是民进党还是国民党的,我把这本书当作一本「运营手册」来看,没想到受益匪浅。

大概的类比是这样的——奥老师和他的政治主张是产品,而作者所带领的竞选团队就是一整支产品经理+运营人员的产品队伍。他们审时度势,分析竞品,结合自身优势和用户需求,把概念和战略「路径化」,一步步计划-执行-检查-调整,最终获得了期望的结果。

作者很详细地描述了选战过程中的各个环节,从党内提名到全国大选。他们抓住了奥巴马的特点「实在」——虽然我不相信还有政治家有这个品性,同时高屋建瓴地定好了规划「利用草根选民打一场地面战争」,然后还有团队组建和里程碑计划。这很像产品规划和运营计划,就是那些通常在季度末或年底出现的ppt,空无一物充满口号扭捏作态故作高深。但难能可贵的是,他们真的把这些ppt上的东西从屏幕中拽出来,然后把它们一步一步走进了土地里。

我们可能都看过几个那种总统候选人或总统候选人配偶在体育馆里催人泪下感人致深的演讲——但是谁在租借场地,是谁让人群聚拢,谁让观众都拿蓝色的标语牌,谁需要提前找气象专家查阅「百年来当地当日的气象记录确定到时不会下雨」。让我们记忆犹新的光辉形象背后,是严密的数据分析、策略制定和脚踏实地的执行和清醒的头脑,清醒的头脑让我们在遭遇挫败和误解的时候不是说些什么「身正不怕影子歪」或「彪悍的人生不需要解释」之类的大话,而是必须「做点什么」去挽回局势——这才是成功背后的杀手锏。

书中的很多思路、逻辑和应对危机的方法都值得借鉴,比如如何分配资源,如何排定优先级,如何依据战略做出决策等等。这些原则和做法其实都是运营的基本思路,整理成开复体可能是没有用的废话,但书中的实战演练却真的让人印象深刻。

不过需要多说一句的是,竞选这件事情本身决定了它一定会采用很多的「事件营销」,这未必适用于不同生命周期的产品。另外媒体和舆论的作用可能也被放大了,所以不要仅仅照搬招数,最好还是多揣摩套路。

我的理解,运营就是90%的执行+10%的规划,10%的时间用来发现方向制定策略或调整策略,90%的时间是在不断地做执行工作。「过年来个大促抓一些用户」可能是好主意,但真正让这件事情按照预期发生的是一天又一天的选产品、定文案、改设计——比如「这个圆角应该是2px还是1px」——肯定有人笑了,一个圆角不可能决定运营的成功与否,但一百个圆角就肯定会意味着点什么了,魔鬼在细节里,天使在执行中。

经常看到网上的很多做产品或运营的新人抱怨「自己只能做些执行类的工作」,曾经在工作中也有朋友对自己大部分时间只能做执行类的工作感到不满,想去做「规划」,事实上执行才是产品的灵魂,即使有宏图大略王侯将相宁有种乎,也得踏踏实实花精力好好对待每一次呼吸。

都说一百个读者就有一百个哈姆雷特,在这本书中当然不止我上面提到的这点内容。书里还有各种各样的名言警句、观点和小故事让人觉得眼前一亮或心中一暖,像往常一样,我抄我喜欢的在下面

「除非你生活和呼吸在其(某件事)中,否则就别随便高谈阔论」

「如果一个组织总是朝三暮四,试图取悦袖手旁观者,那这个组织只有死路一条。无论输赢,我绝不允许那些只有观点,没有事实和数据的事后诸葛亮来搅乱我们的作战计划」

「不能以对手的情况来决定自己应该付出多少努力」

「选战中的每一件事都以战略为评判依据,这使得决策变得相对波澜不惊,这是任何组织的立身之本」

「只有工作绩效是基于明确无疑的标准时,组织才能茁壮成长」

「我们只有一个口号。希拉里的口号则多到数不胜数。我们严格从选举战略的角度来决定资源和时间的分配,从而避免了决策过程反复无常。关于哪些东西重要并且服务于战略利益,而哪些不是,我们都有明确的路线图」

「奥巴马从不匆忙决策,大部分政治人物都是按照别人(媒体或者对手)的时间表来做出反应或者决策,奥巴马则沉稳坚定地按照自己的步调走」

「通过短信来宣布一个大消息可以激发公众兴趣,从而扩大手机注册人数」

「由于把麦凯恩和佩林给捆绑在了一起,他们正在牺牲打赢这场选战最关键的潜在要素之一:深入摇摆州市场。麦凯恩和佩林捆绑在一起,一天大概只能做四场活动,有时只有三场。奥巴马和拜登分头行动,各自至少可以做三场,通常会更多,因此我们在摇摆州市场上的曝光率相当于他们的两倍」

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很久没有更新书评,非常抱歉,会尽快跟上节奏~
晚安


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